Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vie89

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vie89, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiCó hiệu lực khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
vie89 Quy định sử dụng dịch vụ vie89
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp xác minh danh tính.

Mã hóa SSL Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa toàn bộ, không để lộ thông tin ví.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi hết hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh ví — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Telegram Kênh Telegram chính thức của vie89 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh — tìm đường dẫn trong mục Liên hệ.

Giải đáp về điều khoản vie89

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau đó là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải đứng tên chính chủ tài khoản vie89. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo đúng quyền truy cập dữ liệu được quy định và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện vi phạm điều khoản — bao gồm dùng ví của người khác, cung cấp thông tin sai, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn đăng nhập vào tài khoản vie89 của mình.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.